在很多企業為員工隊伍難穩定，員工素質難提高大傷腦筋的時候，地處遠安縣的湖北楚林陶瓷公司，卻人氣十足，兵精將強，產銷兩旺。董事長閆友平說，這與推行師帶徒制度密不可分。
起因——企業成了菜園子門
楚林公司是湖北花林新型建材集團成員企業，于2010年下半年投產，主要產品是陶瓷釉面墻地磚，既是生產自動化程度較高的企業，又是勞動密集型企業。招工難，員工隊伍穩定難，技術素質提高難，曾經極大地困擾著公司高層。
公司主管人力資源的負責人說，企業成了“菜園子門”，想來就來，想走就走。很多人把到企業工作當作“搞副業”，農閑時來，農忙時走，假也不請；又是檢查身體，又是簽訂合同，有的來個十天半月就走了，有的甚至一天也干不出頭。
查閱資料我們發現，該公司2011年投產一條生產線，其年末員工總數為361人，員工的年流失率竟高達40%以上，人力資源部門每天都在招工，生產線上卻每天都處于缺員狀態，新招員工能在企業干滿一年以上的不足50%。這位負責人說，如此高的流失率，必然導致員工責任意識和技術素質低下，提高產品質量和生產效率也就成了一句空話。
做法——建立人際責任關系
2012年，公司第二條生產線將投入生產，需新招錄員工300多人。招工難，穩定員工隊伍、提高員工素質更難。面對難題，執行總經理閆友新從傳統手藝人“師傅帶徒弟”中受到啟發，并從中體會出師徒關系從表面上看是一種教與學的關系，其實質是一種人際責任關系。如果能在員工與企業的契約關系中，滲透進員工與員工之間的人際責任關系，無疑將會收到事半功倍的效果。遂決定自第二條生產線投產之日起，在公司全面推行師帶徒制度。
對員工進行技能分級。在考查、考核和評審的基礎上，對公司現有361名員工進行技能分級，評定師傅級員工118名，合格級員工225名，學徒級員工18名。
明確帶徒崗位、學徒期限及師傅待遇。規定淋釉工、印花工、司爐工等25個崗位為師帶徒崗位，學徒期最短的如素檢工、窯頭工為20天，最長的如電工、機修工為18個月。在不降低徒弟待遇的前提下，師傅每帶一個徒弟每月發給100元津貼，同時帶徒不得超過2人。
界定師徒責任。凡被提前解除師徒關系的學徒，或不能按期出師的學徒，企業與其解除勞動合同。凡不能按要求履行帶徒義務，或帶徒期間及出師后一定時間徒弟辭工的，師傅不得享受帶徒津貼，已享受津貼的予以退還。每季度評選一次優秀師傅并給予獎勵。
制訂考核標準和出師程序。出師要進行理論考試和實際操作考核，必須達到應知應會要求，能熟練掌握崗位操作規范和技術要求，能獨立、安全、熟練地從事本崗位工作。學徒期滿，經班長、主管考核，報生產部、綜合部審查，經執行總經理審批方可出師。
啟動師帶徒工作。在第二條生產線投產之初，按照在同一個班組內雙向選擇、自愿組合、適當調配的原則，將原有的18名學徒級員工及新招錄的100多名員工，逐一分配給118名師傅，簽訂《師帶徒協議》。并規定，今后凡新招錄員工或調換崗位員工，也必須履行師帶徒程序并進行嚴格考核。
融洽師徒關系。提倡建立具有傳統文化色彩的師徒關系，要求徒弟在從師期間和出師后都要尊敬師傅，師傅要始終如一地關心和愛護徒弟，不僅向徒弟傳授崗位技術，也給徒弟傳授企業文化，幫助徒弟盡快融入企業，包括在生活上為徒弟排憂解難等。
本質——深層積淀企業文化
推行師帶徒制度為什么能夠有效地穩定員工隊伍？為弄清其內在聯系，通過調查、走訪、查閱資料和與員工及相關管理部門負責人座談，我們發現它其實是通過發揮老員工的影響力，進而達到增強企業凝聚力的目的，其中深層積淀的其實是企業文化。
盡快進入角色。新員工到崗伊始，師傅即手把手地教授操作要領、安全規程、質量要求，幾十分鐘或一兩小時即可在師傅的監督下上手操作設備，讓其從心理上感覺自己已成企業一員，解決了以前十天半月不能進入角色，最后只能拍屁股走人的問題。
增強歸宿感。新員工初來乍到即有人教給技術，并從吃住行等方面給予關心和照顧，同一師傅的徒弟之間有如兄弟姐妹，工作和生活上相互關照，業余時間相互串門拉家常，初進企業即可感受到家庭一般的溫暖，增強了新進員工在企業的歸宿感。
加速融入企業。師傅向新員工傳授技術，也傳授工作紀律、工作責任和企業文化，并引導徒弟參與企業培訓和企業文化、體育活動，同一師傅的徒弟之間更是相互影響、相互學習、相互促進，加速了新員工融入企業的進程和融入企業的深度與廣度。
強化責任意識。師徒關系的本質是人際責任關系，師傅對徒弟有傳授技術、傳承文化的責任，徒弟對師傅有接受教導、學好技術、不成為師傅累贅、不給師傅丟面子的責任。被調查員工普遍認為，通過師帶徒其責任意識普遍得到增強。
加快職業化進程。新辦企業的員工多來自農村，即使不是農民也多由農村家庭直接進入企業。通過師傅對徒弟的言傳身教，潛移默化地向其灌輸勞動紀律、員工責任和企業文化，可以加速其職業化進程，加快由農民工向產業工人的轉變。
效果——隊伍穩定素質提高
推行師帶徒制度一年來，每個師傅少則帶出了1-2名，多則帶出了6-7名學徒，很多師傅與所帶徒弟之間，同一師傅的徒弟與徒弟之間，已形成了一種相對穩定的家庭式新型人際關系。在融洽企業人際關系的同時，也給企業帶來了令人為之振奮的變化。
員工隊伍穩定。經考察，師帶徒期間的員工流失率一直保持在1%以下，出師后3個月的流失率小于2%，員工的年流失率也由過去的40%以上下降到8%以下。推行師帶徒制度后，企業的招工難度也明顯減小，很多人甚至沖著師帶徒制度慕名而來。
員工素質提高。公司員工由年初的400多人增加到600多人，除電工、機修工等學徒期較長的工種外，95%以上的員工已達到合格級標準，師傅級員工也由年初的118人增加到209人。更為重要是，通過師帶徒提高了師傅級員工的管理能力，很多已走上了班組長等領導崗位。
安全事故減少。2011年一條生產線發生小微事故11起，其中人身傷害事故8起，設備事故3起。在8起人身傷害事故中，3起是技術不熟練造成的，4起是違章操作造成的。2012年兩條生產線發生小微事故8起，同比下降63.6%，且無一責任事故。
產品質量提升。2012年兩條線生產運行，同一空間運行設備和從業人員成倍增加，管理難度加大，產品質量卻得到了明顯提升，產品優等品率由上年度的84%提高到了94%，合格率也由92%提高到了98%以上。產品質量的提升促進了市場空間的拓展，新開辟了四川、云南、江浙等7個省市區的銷售市場。
生產效率提高。2012年兩條線的生產量達到了2011年一條線的231%，單線產量比上年增長15%以上。2011年單線生產虧損數百萬元，2012年兩條線實現利潤數千萬元。企業效益關聯諸多因素，但董事長閆友平說，師帶徒制度做出了重要貢獻。
湖北花林新型建材集團：肖遠金 劉以富 田蔓莉 楊緒蓮