2月27日凌晨2點左右，家住宜昌城區致祥路某單元3樓的劉女士被一陣嘈雜聲從睡夢中驚醒，起來一看發現家中廚房水槽進水管道接頭破裂，正不斷向外噴射水柱，元月份剛裝的復合地板已全部被水淹沒，積水深度達到3寸。劉女士一邊撥打110報警，一邊關上了樓道里的水表總閘。此時，樓下2樓的住戶也上來指責，稱家中遭遇水災，經劉女士查看，二樓的天花板、墻面、床上及地板也全是水漬，住戶正在不停用盆舀水。據粗略估算，損失達到2萬元左右。

　　劉女士的進水管是2009年12月16日在宜昌開發區某建材市場一水槽銷售商處購買的，當時購買了一個水槽（洗菜盆），附帶冷水和熱水進水管各一根，合計680元，今年1月初由商家派人上門安裝。

　　2月27日，劉女士與銷售水槽的經銷商劉老板進行聯系，要求對方上門查看現場情況并賠償自己家中及樓下住戶的損失。對方查看后認為，水槽雖然是自己銷售的，但不是自己的工人安裝的，因為到劉女士家中安裝水槽時，櫥柜大理石臺面挖孔尺寸與水槽尺寸不符，無法安裝到位，當時就沒有安裝，水槽及進水管接頭都是后來由櫥柜大理石臺面安裝工人安裝的，可能是安裝不當造成的斷裂，所以拒絕了劉女士的要求。

　　在協商無果的情況下，劉女士向宜昌市工商局東山分局12315求助，要求對方賠償自己及樓下住戶合計17350元損失費。經執法人員調查，導致水槽進水管道接頭破裂的原因是劃分此次事故責任的關鍵，劉老板辯稱水槽是由櫥柜大理石臺面安裝工人安裝的說法必須進行核實。經過與櫥柜大理石臺面安裝工人聯系，這名工人趕到了我局調處現場，表示按照行規，為了防止出現糾紛，與安裝櫥柜無關的事項自己絕不會插手，當面否認了劉老板的說法。在事實面前劉老板不再辯解，表示愿意接受調解。

　　經過執法人員耐心細致的調解，經銷商同意賠償。經宜昌市工商局東山分局巡查二隊執法人員調解，某建材經銷商當場賠付劉女士家中損失費14500元現金，一場因進水管道接頭破裂引發的消費糾紛就此平息。

 

                                                                 來源：荊楚網